Redacción MX Político.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una dura advertencia a los clientes de Walmart, la corporación multinacional de tiendas originaria de Estados Unidos. Según el Buró Comercial de la Profeco, Walmart ocupa actualmente la segunda posición en el registro de quejas recibidas, lo que ha generado preocupación entre los consumidores que frecuentan este supermercado.
Fundada en 1962 por Sam Walton en Bentonville, Arkansas, Walmart se ha convertido en una de las empresas más grandes y reconocidas a nivel mundial en la industria del comercio. Sin embargo, su impacto y alcance global no la eximen de enfrentar denuncias y reclamos por parte de los consumidores mexicanos.
Las quejas recibidas por la Profeco ascienden a 2,108, de las cuales 1,309 ya han sido concluidas. Los principales motivos de reclamación a nivel nacional incluyen la negativa a la entrega del producto o servicio, la negativa a cambio o devolución, la negativa a hacer efectiva la garantía, la negativa a la devolución de depósito y el no respeto de precios anunciados.
Ante esta situación, Profeco insta a los clientes de Walmart a tomar precauciones al realizar sus compras y ejercer sus derechos como consumidores. La transparencia en los precios y el respeto a los derechos de los consumidores son fundamentales para garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
Para presentar una queja de forma presencial, los consumidores pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a su domicilio. Asimismo, se pueden utilizar las herramientas Concilianet y Conciliaexprés para presentar quejas en línea.
La Profeco informa que para interponer una queja es necesario contar con los siguientes requisitos:
- Nombre y domicilio del consumidor.
- Identificación oficial.
- Toda la documentación relacionada con la reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).
- Nombre y domicilio del proveedor, o en su defecto, señalar el lugar donde puede ser localizado.
Además, los consumidores deben proporcionar una descripción detallada del bien o servicio que se reclama y de los hechos que dieron lugar a la queja.
Profeco reitera su compromiso de velar por los intereses de los consumidores y busca concientizar a los clientes de todas las empresas del sector sobre la importancia de la transparencia en los precios y el respeto a sus derechos. La defensa del consumidor es una prioridad para asegurar un consumo justo y satisfactorio para todos los mexicanos.
Para más información sobre cómo presentar una queja, los usuarios pueden acceder al sitio web del Gobierno de México o acudir directamente a la Profeco para recibir asesoramiento y asistencia en el proceso de reclamación.
